For å gjøre det enda lettere med dine billetter og partoutkort, så anbefaler vi alle å lage sin egen supporterprofil. Her kan du administrere Partoutkortet ditt, se kjøpshistorikk og sette opp et nettverk med venner og familie som du kjøper billetter til.

Under har vi samlet en guide til hvordan du setter opp profilen din, og hva du kan bruke den til.

Slik oppretter du en profil

Det er viktig at du registrerer deg med samme e-postadresse og kontaktinformasjon som du har brukt på partoutkortet og/eller billettene dine tidligere.

Har du allerede en profil, bruker du «Logg inn». Har du glemt passordet, velger du «Har du glemt passordet ditt» og får tilsendt en lenke for å lage et nytt.

1. Gå inn på https://brann.ticketco.shop/
2. Klikk på «Logg inn» øverst i høyre hjørne. 
3. Velg «Registrer deg» og fyll inn detaljene dine. Bruk samme e-postadresse som du brukte da du kjøpte Partoutkortet og/eller billettene dine.
4. Profilen din er nå klar.

Kommer ikke e-posten frem? Sjekk søppelpost først. Trenger du fortsatt hjelp, kontakt support hos TicketCo på support@ticketco.net

Bekreft e-postadressen din

Du må bekrefte e-postadressen din før du får tilgang til billettene dine. Frem til den er bekreftet, vil fanen «Aktive elementer» vise «Innholdet er låst».

Skjermbilde: bekreftelsesvarsel på fanen Aktive elementer

Klikk på «Send bekreftelses-e-post», åpne e-posten du mottar, og følg lenken. Billetter, overføringer og frigjøring av seter blir synlig først når adressen er bekreftet.

Deler av profilen: Hjem

Under Hjem ser du en oversikt over kommende kamper. Herfra kan du både kjøpe billetter og se hvilke billetter du allerede har.

Skjermbilde: billettoversikt for en kamp

Har du Partoutkort, men ikke mulighet til å komme på en kamp, kan du velge «Kan ikke delta» og frigjøre setet ditt. Da får en annen supporter mulighet til å kjøpe plassen.

Slik frigjør du setet ditt til en kamp

1. Finn kampen i oversikten over kommende kamper.
2. Klikk på «Kan ikke delta» på kampen du ikke skal på.
3. Velg hvilke seter du ønsker å frigjøre. Har du flere Partoutkort i husstanden, velger du selv hvor mange av setene som skal fristilles.

Skjermbilde: valg av seter som skal frigjøres

4. Bekreft frigjøringen. Du får en bekreftelse på e-post.

Dette gjelder bare kampen du velger å fristille for, og påvirker ikke andre kamper på Partoutkortet ditt.

Deler av profilen: Aktive elementer

Under Aktive elementer finner du Partoutkortet ditt og billetter til kommende kamper. Her holder du oversikt, og herfra bruker du billettene til inngang på kamp.

Skjermbilde: billettdetaljer for en enkeltkamp

Oppdatere kortdetaljer

Har du Partoutkort med løpende betaling, kan du oppdatere betalingskortet som er knyttet til abonnementet. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre på kortet, og velg «Oppdater betalingsmåte».

Skjermbilde: oppdater betalingsmåte fra menyen

Fyll inn ny betalingsinformasjon og lagre. Har du flere Partoutkort, holder det å oppdatere betalingsmåten én gang.

Last ned PDF og del billetten

Fra samme meny kan du laste ned billetten som PDF og finne din QR kode.

Skjermbilde: last ned og del fra menyen

Ved å trykke på “Del element” så kan du videresende billetten til dine venner og familie.

Deler av profilen: Venner og familie

Under Venner og familie bygger du et nettverk av personer du gjerne kjøper billetter til eller sammen med, som familie og venner. Når nettverket er satt opp, kan du tildele billetter direkte til dem som en del av kjøpet.

Det finnes to måter å legge til noen på:

Administrert profil

Bruk dette for personer uten egen e-postadresse, for eksempel barn. Du oppretter og administrerer billettene deres selv.

Skjermbilde: opprett administrert profil

1. Klikk «Inviter venner og familie».
2. Velg «Administrert profil».
3. Fyll inn fullt navn og bursdag.
4. Klikk «Opprett profil».

Personen dukker nå opp som et eget valg når du skal tildele billetter.

Inviter

Bruk dette for personer med egen e-postadresse. De får da sin egen profil og kan følge sine egne billetter.

Skjermbilde: inviter en venn via e-post

1. Klikk «Inviter venner og familie».
2. Velg «Inviter».
3. Fyll inn fullt navn og e-postadresse.
4. Klikk «Inviter».

Personen mottar en e-post og kan takke ja til å bli lagt til i nettverket ditt.

Tildel billetter til venner og familie ved kjøp

Når nettverket ditt er satt opp, kan du tildele hver billett i et kjøp til riktig person underveis i kjøpsflyten.

Skjermbilde: velg hvem billetten skal tildeles under kjøp

1. Legg billettene i handlekurven som vanlig.
2. Under «Hvem er denne billetten til?» velger du mellom deg selv, en administrert profil eller en venn i nettverket ditt.
3. Fullfør kjøpet.

Billetten sendes direkte til den personen den er tildelt. Har vedkommende en administrert profil, ligger billetten tilgjengelig på din profil under deres navn.

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om billetter eller Partoutkort, send oss en e-post på kamp@brann.no, har du tekniske utfordringer ta kontakt med support@ticketco.net.

Spørsmål og svar

Jeg får ikke registrert meg, det står at e-posten min allerede er i bruk

Klikk på «Glemt passord» og følg instruksjonene.

Jeg har ikke mottatt e-posten for å bekrefte eller tilbakestille passordet

Sjekk søppelpostmappen din først. Har du fortsatt ikke mottatt noe, ta kontakt med oss.

Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen min?

Uten bekreftet e-postadresse er billettene, overføringene og frigjøringen av seter skjult på profilen din. Bekreft adressen under fanen «Aktive elementer».

Hva er forskjellen på «Administrert profil» og «Inviter»?

Bruk administrert profil for personer uten egen e-postadresse, som barn. Du styrer billettene deres selv. Bruk «Inviter» for personer med egen e-postadresse. De får da sin egen profil.

Jeg har fristilt setet mitt til en kamp, men har ombestemt meg. Kan jeg fortsatt bruke billetten?

Nei. Når du har fristilt setet, kan Partoutkortet ikke lenger brukes til den kampen. Det er også stor sannsynlighet for at noen andre allerede har kjøpt setet.

Jeg har registrert feil e-postadresse og vil slå sammen kontoene mine

Ta kontakt med oss og oppgi hvilken adresse du vil beholde, og hvilken som skal slås sammen inn i den.